Треть пациентов приходит к нам по рекомендации

«Сеть стоматологий Al'denta зашла на красноярский рынок всего полгода назад – в июле. Сегодня – это заметный игрок с прочными позициями и сложившейся репутацией. О том, насколько сети удалось добиться поставленных задач и с какими результатами подошла к концу года, рассказала главный врач клиники Александра Кожевникова»

Александра, расскажите, с какой стратегией сеть Al'denta заходила на рынок? И удалось ли реализовать ее за этот короткий период?
- За полгода нашего присутствия в Красноярске мы открыли две клиники, обеспечили их профессиональными специалистами. Одна из них – клиника на Свободном – загружена, вторая сейчас активно развивается. Кроме того, в начале следующего года мы планируем открытие третьей клиники, которая будет располагаться в центре города. Ремонт там уже закончен, привезено все необходимое оборудование.

А какие планы у Вас на следующий год? Что нового Al'denta предложит Красноярску?
- Новая клиника будет представлять собой две клиники в одной. Сначала откроется взрослое отделение, чуть позже – детское. В этот проект мы вкладываем сейчас все силы, потому что аналогов детской клиники на красноярском рынке нет. Это будет своеобразный детский центр, где маленькие пациенты могут провести время и заодно вылечить зубы.
В новом году планируем приобретение нового оборудования (например, томограф). Также продолжим доукомплектовывать клиники самыми современными аппаратами.
Сегодня на стоматологическом рынке Красноярска много серьезных игроков, к которым мы относимся с уважением. В нашей сети есть практика, когда мы приглашаем опытных стоматологов, известных лекторов из Москвы, Санкт-Петербурга и проводим конференции с их участием. В следующем году мы планируем провести подобные семинары и в Красноярске и будем приглашать на такие мероприятия не только наших специалистов, но и врачей из других клиник.

Александра, а в чем, по-вашему, конкурентные преимущества клиник Al'denta?
- Во-первых, у нас есть уже отработанная в других городах технология. Мы давно в этом бизнесе, знакомы со всеми этапами, понимаем риски.
Во-вторых, несомненный плюс то, что на начальном этапе деятельности мы уже имели в своём штате опытных врачей. Это были не только красноярские специалисты, но и врачи, приехавшие из других городов. Своих специалистов мы готовим  в собственном Учебном  центре.
На мой взгляд, важно и то, что мы предлагаем клиентам уникальные услуги- используем в работе операционный микроскоп, ставим коронки на золотосодержащих сплавах, в скором времени откроем детскую клинику.

Если говорить о количестве пациентов, на сколько оно увеличилось по сравнению с первым месяцем работы клиники?
В первый месяц у нас было около ста пациентов. Сейчас количество обращений возросло в три раза.
Основной показатель удовлетворенности пациентов – это рекомендации. Если пациент советует нас своим коллегам, друзьям и знакомым, значит, цель достигнута. На сегодняшний день по рекомендации к нам приходят более 30% человек. Мы стремимся, чтобы этот показатель вырос до 70%.

Что бы Вы хотели пожелать жителям Красноярска в канун новогодних праздников?
Я хотела бы поздравить жителей Красноярска с наступающим новым годом и пожелать крепкого сибирского здоровья и больше счастливых, белоснежных улыбок!